حوّل التزامات الخدمة
إلى ترتيبات واضحة.

تُسجَّل إتاحة الخدمات المحددة وحالات الخلل فيها وفق الاتفاق، وتُراجع تغييرات النماذج والواجهات والعقود والاعتماديات، وتُسلَّم سجلات الحوادث وقوائم التغييرات والتقارير الدورية. يُتفق مسبقًا على نطاق الرصد وتواتره وآلية التنبيه ونطاق الاستجابة.

إذا مسّت التغييرات التغطية، تُسجل نتائج الإبلاغ والقبول كلٌّ على حدة؛ فمجرد الإبلاغ لا يعني شمولها بالتأمين. وعند الحادث، يُنظم التسلسل الزمني والمستندات المطلوبة ضمن التكليف، وتحدد شركة التأمين أو الجهة المفوضة منها التعويض.

تنبيه المراقبة لا يحل محل الإبلاغ بالمطالبة؛ والتسجيل المستمر لا يعني وجود طاقم بشري على مدار الساعة أو ضمان استعادة الخدمة.

الإبلاغ في الوقت المناسب:تواصل مع قناة المطالبات المحددة خلال مهلة الوثيقة، واحتفظ بالسجلات الأصلية واتخذ تدابير معقولة لتخفيف الخسارة.

التحقق من الحدث:يُجرى التحقق وفق الموضوع والوقت والقواعد المتفق عليها، وتُقدم الإقرارات والمستندات المطلوبة. يقدم aimam دعم المستندات ضمن نطاق التكليف.

التقييم والدفع:تتولى المعالجة شركة التأمين أو الجهة المفوضة منها. وتُراجع بصورة منفصلة مواعيد دفع تعويضات العملاء وشراء البدائل وتعويض التأمين.

تُطلب المراجعة عبر القناة المتفق عليها، مع التحقق من المستندات الأصلية وقواعد القياس وإصدارات المعالجة. إذا كان الخطأ في معالجتنا، نراجع أثره ونصححه وفق الاتفاق مع حفظ سجل التعديلات. وإذا شمل مستندات سُلّمت، نساعد في تصحيحها وتسليمها وفق التفويض.

يحدد عقد الخدمة نطاقها وآلية المراجعة والمسؤوليات ذات الصلة. تتولى الجهة المخولة البت التأميني، ولا يعفي ذلك aimam من مسؤوليته عن الأعمال الموكلة إليه.

يُؤكد توقف الخدمة وانتهاء التأمين بصورة منفصلة. تُسلَّم وفق الاتفاق التقارير المنجزة وسجلات الحوادث المتاحة والمسائل المفتوحة، مع تحديد نطاق المساعدة اللاحقة ورسومها وسحب الصلاحيات وترتيبات حفظ البيانات وحذفها.

تظل الأحداث السابقة والمطالبات المفتوحة والمبالغ المستردة لاحقًا خاضعة لمستنداتها الخاصة. عدم التجديد لا يعني حذف كل السجلات فورًا، ولا يعني دعمًا لاحقًا مجانيًا بلا نهاية.

لا يفعّل الحادث نفسه التغطيات الثلاث تلقائيًا. يُراجع أولًا الانقطاع وتعويض العملاء؛ وتقلل الخصومات المشروعة الذمم المدينة، فلا تدخل في تقدير خسارة الائتمان إلا المستحقات المتبقية المؤهلة. وتُعالج القيمة المتبقية لوحدات GPU منفصلة وفق نهاية المدة وحالة المعدات وشروط التصرف المتفق عليها.

تُسجَّل مصاريف البدائل والتعويضات التعاقدية والتعويضات القائمة على مؤشرات والمبالغ المستردة كلٌّ على حدة. يُحدد التنسيق مع التغطيات الأخرى وفق القانون الواجب التطبيق والوثائق، دون افتراض جمعها كلها أو خصمها كلها. ولا تُعوَّض الخسارة الفعلية نفسها مرتين.

لا تندرج تلقائيًا ضمن هذه التغطيات الدفعات المسبقة للمشتري أو متأخرات الإيجار أو التعثر في القروض. وتعدد التغطيات لا يعني تنويع المخاطر؛ إذ تظل الأعطال المشتركة والضغوط التمويلية بحاجة إلى مراجعة.

يمكن، بموجب التفويض، التعاون مع وسيطك وفريق المراقبة الحاليين لمراجعة العقود والتغطيات والسجلات القائمة. يقدم aimam الحقائق التقنية ودعم المستندات المتفق عليهما؛ ويتولى العميل والجهات التقنية المخولة استعادة الخدمة وشراء البدائل، بينما تتولى المؤسسات المؤهلة والمفوضة ترتيب التأمين والبت فيه.

يمكن للمؤسسات، بموجب التكليف، الحصول على ملف مستندات الاكتتاب وخريطة تركز المخاطر وتقرير سيناريوهات الخسارة. تُراجع نقاط العطل المشتركة والإيرادات أو مبالغ المسؤولية ذات الصلة وتركز العملاء وتوزيع مواعيد الاستحقاق، مع توضيح نطاق البيانات ومصادرها والمسائل غير المؤكدة.

إذا وُجد موردون مرتبطون أو مكافآت وساطة، تُوضح العلاقات والصلاحيات مسبقًا. التقرير ليس عرض تأمين أو تصنيفًا ائتمانيًا أو ضمانًا للتمويل.

قدّم أولًا دور الجهة المعنية ومنطقة المشروع ونطاق الخدمات أو الأصول والالتزامات التعاقدية والتغطيات القائمة. تُتبادل العقود التفصيلية وبيانات التشغيل والمالية بعد تأكيد السرية والغرض والتفويض، ولا تُطلب افتراضيًا نصوص محادثات المستخدم مع النموذج.

تُحدد الجهات المستلمة وصلاحيات الوصول ومدة الاحتفاظ والمعالجة عبر الحدود وقواعد الحذف في الاتفاق. استخدام المستندات للتأمين لا يشمل تلقائيًا تحليل الاستثمار أو الوساطة في الصفقات أو أغراضًا أخرى؛ وأي استخدام إضافي يتطلب تأكيد التفويض بصورة منفصلة.

تركز aimam على تحليل مخاطر الحوسبة وتصميم التغطية ودعم المراقبة؛ وتتولى جهات مؤهلة ومفوّضة الترتيبات التأمينية والاكتتاب والتعويض، ويحدد النطاق الدقيق في المستندات الرسمية.

يجب تأكيد مناطق التغطية وأنواع التأمين والجهة المتقدمة كلٌّ على حدة. لغات الموقع للقراءة فقط، ولا تعني إتاحة الشراء في كل منطقة؛ كما أن وصف الموقع لا يشكل تغطية نافذة.